iTip: Esqueci-me da senha do iDevice. E agora?

Tem sido uma questão comentada com alguma frequência no Kioske, sobretudo por leitores que nos fazem chegar esta questão via e-mail. Por isso, resolvi fazer este artigo para tirar todas as dúvidas que possam existir sobre este tema.

Em primeiro lugar, sim, é possível recuperar o vosso iPhone, iPad ou iPod Touch caso se tenham esquecido da senha, mas todos os métodos implicam formatar o vosso iDevice e repô-lo com as definições de fábrica. Claro que se fizerem backups do vosso terminal, isto não será um problema, é apenas chato, mas deixo-vos o aviso para não se esquecerem de fazer backups regulares (via iCloud ou iTunes), ou então não perderem NUNCA a vossa senha do iPhone.

Mas se isso acontecer, saibam que é possível recuperar o iDevice de maneiras diferentes, para cenários diferentes.

Via iTunes

É possível recuperar o iDevice pelo iTunes do computador ao qual este está sincronizado desde que a opção “Encontrar iPhone” não esteja ativada. Para isso, devem seguir os seguintes passos:

 1. Ligar o dispositivo ao computador com o qual está sincronizado;

 2. Abrir o iTunes e se for necessário, fazer uma cópia de segurança;

 3. Ao terminar a cópia de segurança, clicar em “Restaurar”;

 4. Quando chegar ao ecrã de configuração inicial do iPhone, escolher “Restaurar a partir do iTunes”;

 5. Selecionar o dispositivo no iTunes.

Via “Encontrar iPhone”

Caso tenha a opção Encontrar iPhone ativada e o dispositivo que quer recuperar esteja ligado à internet, esta é a única opção para apagar o iDevice

 1. Aceder a www.icloud.com/find;

 2. Iniciar sessão com o seu ID Apple;

 3. Clicar em “Todos os dispositivos” na parte superior da janela do navegador;

 4. Selecionar o dispositivo que queremos apagar;

 5. Clicar em “Apagar” para apagar o dispositivo e o respetivo código.

Após este procedimento, já poderá restaurar o iDevice a partir de uma cópia de segurança, ou como novo.

Via modo de recuperação

Este procedimento é adequado para dispositivos que não estejam sincronizados com nenhum computador nem tenham o "Encontrar iPhone" ativado. Se este for o seu caso, deverá fazer o seguinte:

 1. Ligar o dispositivo ao computador e abrir o iTunes;

 2. Enquanto o dispositivo estiver ligado, forçar o reinício. Para iPhone 6s e anteriores, deverá mantar premidos o botão Ligar/Desligar e o botão principal ao mesmo tempo. Caso seja um iPhone 7 ou posterior, em vez do botão principal, deverá primir o botão para diminuir o volume. Em qualquer dos casos, mantenha-os premidos até ver o ecrã do modo de recuperação;

 
 

 3. Quando lhe for apresentada a opção para Restaurar ou Atualizar, selecione “Restaurar”;

 4. O iTunes irá descarregar software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e terá, por isso, de repetir novamente os passos 2 e 3;

 5. Aguarde até que o processo seja concluído. Em seguida, pode configurar e utilizar o dispositivo.

 

Espero que esta dica vos ajude, mas mais vale prevenir do que remediar, por isso façam backups e decorem a vossa senha!